Visión general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos dura 28 días. Si han pasado 28 días desde que recibiste el artículo, no podemos ofrecerte un reembolso completo, cambio o sustitución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
A continuación encontrará una lista de ejemplos de situaciones en las que no podemos aceptar una devolución:
- Daños accidentales: Entendemos que pueden ocurrir accidentes. Sin embargo, tenga en cuenta que si el modelo se ha roto o dañado accidentalmente después de la entrega, no podrá ser devuelto ni reembolsado. Empleamos métodos minuciosos para determinar la causa de los daños, distinguiendo entre los artículos dañados durante el transporte y los dañados después de la entrega debido a una manipulación incorrecta. Esto garantiza un proceso justo y transparente para todas las devoluciones".
- Uso y montaje: Si el modelo ha sido sacado de su embalaje original, montado o utilizado de cualquier forma, afectando a su condición de reventa.
- Integridad de los envases: Si el embalaje original del artículo ha sufrido daños después de recibirlo.
- Reparación intentada: Si se ha intentado una reparación sin nuestro permiso, el producto ya no podrá devolverse.
Nota: Sólo se reembolsará el coste del producto. A menos que se acuerde lo contrario, los gastos de envío y seguro adicionales no son reembolsables.