Visão geral
A nossa política de reembolso e devolução tem a duração de 28 dias. Se tiverem passado 28 dias desde a receção do artigo, não podemos oferecer-lhe um reembolso total, uma troca ou uma substituição.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Segue-se uma lista de exemplos de situações em que não podemos aceitar uma devolução:
- Danos acidentais: Compreendemos que podem ocorrer acidentes. No entanto, tenha em atenção que, se o modelo tiver sido acidentalmente partido ou danificado após a entrega, não é elegível para devolução ou reembolso. Utilizamos métodos rigorosos para determinar a causa dos danos, distinguindo entre artigos danificados durante o transporte e artigos danificados após a entrega devido a um manuseamento incorreto. Isto garante um processo justo e transparente para todas as devoluções."
- Utilização e montagem: Se o modelo tiver sido retirado da sua embalagem original, montado ou utilizado de qualquer forma, afectando a sua condição de revenda.
- Integridade da embalagem: Se a embalagem original do artigo estiver danificada depois de o ter recebido.
- Tentativa de reparação: Se tiver sido tentada uma reparação sem a nossa autorização, o produto já não pode ser devolvido.
Nota: Apenas o custo do produto pode ser reembolsado. Salvo acordo em contrário, os custos adicionais de portes de envio e de seguro não são reembolsáveis.